Häufig gestellte Fragen

Bestellungen

▹ Kann ich extra bestellen?

Wenn Sie bereits eine Bestellung aufgegeben haben und eine weitere Bestellung aufgeben möchten, können Sie dies tun. Tun Sie dies rechtzeitig, da sonst der Liefer- oder Abholtermin ggf. angepasst werden muss. Bitte wenden Sie sich an den Ausstellungsraum, in dem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, und wir helfen Ihnen gerne bei Ihrer Bestellung.

▹ Wo finde ich meine Auftragsbestätigung?

Sobald die Bestellung erstellt wurde, erhalten Sie eine Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

Hinweis: Diese E-Mail E-Mail kann in Ihrem Spam-Ordner landen Came. Überprüfen Sie das immer zuerst.

In Ihrer Bestellbestätigung finden Sie Ihre Bestellnummer, die bestellten Produkte und die bestellte Menge.

Wenn die bestellten Produkte oder die Menge nicht stimmen, kontaktieren Sie uns bitte .

▹ Ich möchte meine Lieferadresse ändern

Wenn Sie die Lieferadresse ändern möchten, tun Sie dies bitte rechtzeitig, damit wir vermeiden können, dass die Bestellung zu unterschiedlichen Lieferterminen geliefert werden muss.

Sie können dies problemlos tun Ändern Sie die Lieferadresse, indem Sie sich an den Ausstellungsraum wenden, in dem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben.

▹ Ich möchte meine Bestellung stornieren, geht das?

Es ist möglich, dass Sie eine Bestellung aufgeben und sich vor der Lieferung entscheiden, die Bestellung nach weiterer Überlegung zu stornieren. Sie können Ihre Stornierung schriftlich, per E-Mail mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer bekannt geben oder das Serviceformular am Ende dieser Seite für eine schnellere Bearbeitung ausfüllen.

Wenn Sie den Vertrag kündigen, schulden Sie Handyfloor eine Entschädigung in Höhe von 30 % zur Erstattung der Bearbeitungskosten.

▹ Ich möchte meine Bestellung ändern, ist das möglich?

Es kann natürlich sein, dass Sie eine andere Farbe oder ein anderes Muster bevorzugen. Unser Berater hilft Ihnen gerne dabei oder füllen Sie das Serviceformular unten auf dieser Seite aus.


Abholung und Lieferung

▹ Wohin liefern Sie?

Unsere Böden werden aus den Niederlanden und Belgien geliefert. Wenn Sie Ihre Bestellung außerhalb dieser Länder liefern lassen möchten, ist dies möglich, aber Sie müssen uns kontaktieren.

Wenn Sie mitten in der Stadt oder auf den Watteninseln wohnen, kann es sein, dass der LKW Ihr Zuhause nicht erreichen kann. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte, um die Optionen zu besprechen.

▹ Wie hoch sind die Versandkosten?

Unsere Abhol- und Frachtkosten betragen 59,99 € für Lieferungen innerhalb der Niederlande und 69,99 € nach Belgien. Mit Ausnahme der Watteninseln.

Für die Tarife für die Watteninseln kontaktieren Sie uns bitte. Für andere Länder schwanken die Kosten. Bitte kontaktieren Sie uns auch hierfür.

▹ Kann ich meine Bestellung im Showroom abholen?

Sie können Ihre Bestellung kostenlos in unseren Showrooms in Eindhoven, Rotterdam und Utrecht abholen.


Zurück

▹ Kann ich meine Bestellung (teilweise) zurückgeben?

Möchten Sie (einen Teil) Ihrer Bestellung zurücksenden? Das ist kein Problem! Bei Handyfloor können Sie alle Produkte innerhalb von 30 Tagen umtauschen oder zurückgeben. Haben Sie einen Fehler gemacht, sind Sie nicht zufrieden oder haben Sie zu viele Stockwerke? Dann können Sie es umtauschen oder zurückgeben. Es ist wichtig, dass das Produkt vollständig, vollständig verpackt und in der Originalverpackung ist.

TIPP: Bewahren Sie zur Sicherheit immer 2 Anzüge auf.

▹ Wohin kann ich meine Rücksendung schicken?

Sie können Ihre Rücksendung kostenlos in unseren Ausstellungsräumen in Eindhoven, Rotterdam und Utrecht zurückgeben.

▹ Können Sie die Retoure auch abholen

Ja, das ist sicherlich möglich, aber es fallen zusätzliche Kosten an, um die Transportkosten zu kompensieren. Die Kosten für die Abholung Ihrer Retoure gehen zu Ihren Lasten. Die Kosten für Umtausch oder Rücksendung bei Abholung betragen 59,99 €.

Wenn etwas von Handyfloor nicht stimmt, ist dies natürlich kostenlos. In beiden Fällen versuchen wir immer, Ihnen so schnell wie möglich zu helfen.


Zahlungen

▹ Kann ich im Showroom mit Kreditkarte bezahlen?

Nein, das ist nicht möglich. In den Ausstellungsräumen können Sie nur mit PIN, Internetbanking oder Bargeld bezahlen.

▹ Kann ich im Showroom bar bezahlen?

Ja, das ist möglich. Zahlungen können in bar, per Karte oder per Banküberweisung erfolgen.


Serviceformulare

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